MEXICO RESERVE & COLLECT

TERMINOS Y CONDICIONES

15% de descuento en todo el sitio web

Estos términos y condiciones aplican a la Dinámica Digital denominada 15% de descuento en todo la tienda online. La promoción no es válida en marcas como Dom Pérignon, The Macallan, Hennessy, Krug, Moët&Chandon, Ruinart, Veuve Clicquot y Mar de Frades. No aplican con otras promociones existentes en el sitio.



  1. Titularidad de la Página Web

    1. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor (en adelante, “LFPC”), le damos a conocer que el proveedor de la página https://www.shopdutyfree.com (en adelante, “Reserve & Collect”, el “ Sitio Web” o el “Portal”) es DUFRY MEXICO SA de C.V. (en adelante “Dufry”), con Folio Mercantil 188945, constituida ante la fe del Notario Licenciado número 5 del Estado de México el 15 diciembre de 1993, inscrita en el Registro Público del Comercio con fecha 20 de Junio de 1994, cuyo domicilio social en Av. Capitán Carlos León s/n, 2 Nivel, Edificio B, oficina 11, Colonia Peñón de los Baños, Venustiano Carranza, Distrito Federal 15520 México y con dirección de correo electrónico de contacto:legal@dufry.com.

  1. Uso del Portal

    1. Estos son los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del Sitio Web https://www.shopdutyfree.com . Al acceder al Sitio Web, el usuario otorga su conformidad con los mismos y acepta las condiciones (“ Condiciones”) que el Sitio Web tiene publicadas en cada momento. Si no estuviera conforme con estos términos y condiciones debe dejar de usar este Sitio Web. El usuario deberá leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones.

    1. El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el usuario.

    1. Dufry se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones del Sitio Web y sus contenidos, configuración y presentación, incluidos estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, por lo que recomendamos su lectura antes de cada acceso y navegación por el Portal. Asimismo, Dufry se reserva, en todo momento, la facultad de decidir sobre la continuidad de los servicios de la sociedad de la información que presta a través del Sitio Web.

    1. El usuario se compromete a no usar el Sitio Web con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de Dufry o de terceros, obligándose a utilizar el Portal, los servicios y los contenidos incluidos en el mismo de forma diligente, correcta y lícita. En particular, el usuario se compromete a abstenerse de: suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los contenidos del Portal, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incluir dichos contenidos. Asimismo, el usuario se compromete a no realizar acto alguno con objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento del mismo.

    1. En caso de que el usuario incumpla estos Términos y Condiciones o que Dufry sospeche razonablemente que lo está incumpliendo, Dufry se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar su acceso al Sitio Web, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin. Asimismo, Dufry se reserva la facultad de decidir, en cualquier momento, sobre la continuidad de los servicios que presta a través del Portal.

  1. Funcionamiento de RESERVE & COLLECT

    1. “Reserve & Collect” está disponible para todos los pasajeros que viajen desde los aeropuertos donde se encuentre una de nuestras tiendas participantes de esta campaña. Usted puede encontrar los detalles de nuestras tiendas y cuáles son las que ofrecen este servicio de reserva y recogida en nuestra página Web.

    1. Los pagos de los productos reservados a través de “Reserve & Collect” se realizan en el momento de la recogida de los productos en nuestra tienda. Por favor, véase la cláusula 9ª de estos Términos y Condiciones para más información sobre el pago.

    1. Las reservas sólo pueden ser iniciadas y finalizadas entre un (1) mes y veinticuatro (24) horas antes de la fecha y hora de su salida. Las reservas hechas fuera de este plazo no serán aceptadas. Aquellos productos que no puedan ser reservados debido a las restricciones de tiempo se podrán añadir a una lista de deseos para el futuro.

    1. Después de realizar una reserva a través de “Reserve & Collect” el usuario recibirá un correo electrónico (" Correo Electrónico de Confirmación") por nuestra parte confirmando la recepción de su solicitud y asignándole un número de reserva. Por favor, indique este número de reserva en todas las comunicaciones posteriores que realice con nosotros relacionadas con su reserva. Tenga en cuenta que el correo electrónico de confirmación es la confirmación de su reserva solamente y no significa que ésta haya sido aceptada. Nuestra aceptación de su reserva se llevará a cabo como se describe en la cláusula 3.5.

    1. Dentro de los siguientes siete (7) días de recibir su confirmación por correo electrónico, recibirá un nuevo correo electrónico ("Correo de Reserva"); notificándole si los productos que usted ha reservado están o no disponibles y si se han reservado para usted. La reserva por correo electrónico también incluirá la fecha a partir de la que usted puede recoger los productos. Este correo electrónico también detalla donde se encuentra el punto de recogida y de pago de la reserva.

    1. Al utilizar “Reserve & Collect”, por favor asegúrese de que los detalles de la reserva son completos y exactos antes de presentar la solicitud. Como parte del proceso de reserva, también se le pedirá que proporcione cierta información sobre su vuelo, como la fecha, el aeropuerto de salida, destino de su vuelo, así como la hora y el número de vuelo, como información opcional. Por favor, tenga especial cuidado en garantizar que esta información es exacta, ya que la utilizaremos para determinar la fecha y la hora de recogida. Si después de realizar su solicitud de reserva y antes de la recepción de su “Correo de Reserva”, se da cuenta de que nos ha proporcionado alguna información incorrecta o desea modificar su reserva, puede hacerlo a través del Sitio Web, para ello, acceda a su cuenta (si ha elegido una contraseña al realizar el pedido). Si se da cuenta de que nos ha proporcionado alguna información incorrecta o desea modificar su reserva después de haber recibido el “Correo de Reserva” debe cancelar su reserva y hacer una nueva. Alternativamente, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los datos de contacto en la Cláusula 18, tan pronto como sea posible.

    1. Su reserva puede ser modificada en cualquier momento hasta que reciba el Correo de Reserva confirmando que los productos están disponibles y se han reservado para usted.

    1. El Correo de Reserva no es una oferta vinculante y por realizar la reserva solo se reservan los productos para la recogida en la tienda de acuerdo con    estos Términos. Usted puede cancelar su reserva en cualquier momento y Dufry se reserva el derecho de cancelar su reserva en su totalidad o en parte, por cualquier razón en cualquier momento. Llegado el caso, intentaremos comunicárselo.

    1. Como aclaración, ni el “Correo Electrónico de Confirmación” ni el “Correo de Reserva” son ofertas vinculantes. El perfeccionamiento del acuerdo entre usted y Dufry se llevará a cabo cuando usted realice el pago y recoja los productos en la tienda, momento en el que los bienes pasaran a ser de su titularidad.

  1. Información sobre los Productos

    1. Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos ofertados por Dufry en el Portal, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

    1. Dufry se reserva el derecho a decidir, en cada momento, el surtido de los productos ofrecidos a los usuarios a través del Portal.

    1. Asimismo, Dufry se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

  1. Disponibilidad de los Productos

    1. Su reserva será automáticamente cancelada y los productos devueltos a la tienda para su venta normal si no recoge los productos dentro de las 24 horas de la fecha de recogida establecidos en su reserva.

    1. A fin de garantizar la disponibilidad de los productos en la tienda que se incluyen en las promociones, puede haber restricciones en el número de ciertos productos promocionales que se pueden reservar. Cuando se aplique dicha restricción, esto se indicará en el Sitio Web y usted no tendrá opción de reservar más que el número permitido de productos.

    1. La disponibilidad de los productos varía según la tienda y los datos sobre los productos disponibles para la reserva (donde Reserve & Collect está funcionando) se muestran en el dicho Sitio Web.

    1. Cuando recoja los productos, nos reservamos el derecho a limitar el número de un determinado producto que le vendemos a usted o a anular la reserva si los productos no están disponibles en el momento de la recogida.

    1. No seremos responsables en el caso de que los productos que ha reservado no están disponibles o no se pueden comprar en la fecha de su recogida.

    1. Los productos serán su responsabilidad una vez los haya recogido y pasarán a ser de su propiedad una vez que hayamos recibido el pago completo.

    1. Su reserva puede ser cancelada en cualquier momento sin que por ello asumamos responsabilidad alguna.

  1. Restricciones sobre algunos productos

    1. Para el uso de nuestro servicio de RESERVE & COLLECT y por ende para la adquisición de nuestros productos es necesario ser mayor de edad conforme a la legislación mexicana por lo que a la hora de hacer la reserva usted nos garantiza que tiene la mayoría de edad requerida para comprarlo. No se nos permite por ley suministrar estos productos restringidos a menores de edad. Si es menor de edad por favor no trate de reservar estos productos. Usted o cualquier persona designada por usted puede ser requerido para proporcionar prueba de su edad cuando recoja los productos.

    1. Todas las reservas están sujetas a los reglamentos de aduana aplicables y/o libre de aranceles o impuestos pagados. La adhesión a los reglamentos aduaneros son su responsabilidad. Si reserva los productos que excedan de las regulaciones aduaneras pertinentes, se le puede recomendar comprar sólo el número de productos dentro de los límites establecidos por la normativa aduanera aplicable. Usted puede encontrar más información sobre los reglamentos de aduanas en Franquicias aduaneras.

    1. En la recogida deberá presentar, un pasaporte vigente, la tarjeta de embarque válida y realizar el pago de los productos, de lo contrario su reserva será cancelada y usted no podrá comprar los productos. Nos reservamos el derecho a denegar la compra de los productos que no estén disponibles para su compra para el destino que figura en la tarjeta de embarque.

    1. Si por cualquier razón usted no puede pasar a través de la seguridad del aeropuerto en la zona de salidas, nos veremos imposibilitados para cumplir con su reserva y su reserva será cancelada.

    1. Tenga en cuenta que debido a las regulaciones de aduanas, no estamos autorizados a entregar los productos pendientes de cobro en una dirección alternativa fuera de la sala de embarque del aeropuerto pertinente y los productos se pueden recoger sólo desde el punto de recogida designado en cada aeropuerto.

  1. Precios

    1. Tomamos todas las precauciones razonables para asegurar que los precios de los productos son correctos y están actualizados. No obstante, en caso de que descubra un error en el precio de los productos que están reservados, por favor, remítase a los puntos siguientes de esta cláusula relativos a este supuesto. Los precios de los productos pueden variar pero dichas modificaciones no se aplicarán a ninguna reserva que hayamos confirmado, de acuerdo con la cláusula 3.

    1. Nuestro Sitio Web dispone de un gran número de productos. Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, algunos de los productos en nuestro Sitio Web tengan el precio incorrecto. Si descubrimos un error en el precio de los productos que ha reservado trataremos de informarle por escrito dándole la opción de continuar con la reserva de los productos al precio correcto o de cancelar su reserva. No vamos a reservar los productos hasta que tengamos sus instrucciones. Si no somos capaces de contactar con usted mediante los datos que nos ha facilitado durante el proceso de reserva, le trataremos la reserva como cancelada y le notificaremos por escrito.

    1. Tenga en cuenta que si el error en el precio es obvio e inequívoco y podría razonablemente haber sido reconocido por usted como una manipulación de los precios, no estamos obligados a ofrecerle los productos al precio incorrecto (inferior).

    1. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los precios de los productos en cualquier momento, sin embargo (salvo cuando los cambios se deban a que los precios reflejados son incorrectos) tales cambios no se aplicarán a las reservas cerradas con éxito y que hayan sido confirmadas mediante el correo electrónico.

    1. “Reserve & Collect” le garantiza el mejor precio en la compra de nuestros productos. Si, cuando recoja los productos, cualquiera de los productos que hubiera reservado estuviera incluido en una oferta promocional o hubiera sido rebajado en la tienda el día de la recogida, se le cobrará el menor de:

(a) el precio de la oferta promocional o descuento; o

(b) el precio indicado en el email de confirmación.

Esto sólo se aplica a los productos que han sido reservados por medio de este Sitio Web y no será aplicable a aquellos productos que se hubieran añadido a la cesta dentro de la tienda del aeropuerto.

    1. Las ofertas especiales, promociones o descuentos anunciados en el Sitio Web serán aplicables únicamente a los productos que se reserven a través de “Reserve & Collect”, en las fechas indicadas o hasta fin de existencias.

  1. Productos defectuosos.

    1. Como consumidor está protegido por las leyes mexicanas de consumo sobre la garantía de los productos, concretamente en lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y sus posibles modificaciones.

    1. Nada en estos Términos y Condiciones puede afectar a sus derechos legales como consumidor.

  1. Pago

    1. Usted no está obligado a comprar los productos que ha reservado con nosotros mediante “Reserve & Collect” y puede renunciar a la reserva. Puede optar por sustituir los productos con cualquier otro artículo que se encuentre actualmente disponible en la tienda. Usted pagará el precio mostrado en la tienda para estos artículos. Si ya no desea comprar los productos, usted puede cancelar su pedido a través de la Web antes de su fecha de salida o informar a un miembro del personal de la tienda donde recoja su reserva.

    1. Aceptamos el pago en las siguientes monedas: Peso mexicano (MXN), Dólar americano (USD), Dólar canadiense (CAD), y Euro (EUR). Si usted desea pagar en una moneda distinta del Peso Mexicano, la tasa de conversión en la moneda que desea pagar se determinará de conformidad con nuestras condiciones en las tiendas de venta.

    1. Si prefiere hacer el pago con tarjeta de crédito o débito de las que aceptamos en nuestro comercio, tenga en cuenta que su proveedor de tarjeta le puede cobrar unos honorarios / comisiones de diferentes tasas de conversión.

  1. Cambios y devoluciones.

    1. Si no estuviera conforme con algún producto podrá devolvérnoslo bajo las condiciones establecidas en nuestra política de cambios y devoluciones. Para mayor información en nuestra política de cambios y devoluciones consulte nuestro personal en tiendas.

  1. Seguridad.

    1. El usuario será el único responsable sobre el uso y la protección de la confidencialidad del nombre de usuario, verificación del correo electrónico y la contraseña que se le pueda facilitar o que haya seleccionado para su uso en el Sitio Web. No debe compartirla con terceros ni transferirla a los mismos. Debe notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su usuario o contraseña o de cualquier otra violación de seguridad en relación con el Sitio Web.

  1. Modificación de estos Términos y Condiciones.

    1. Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Estos cambios serán aplicables una vez publicados en nuestra página Web y es responsabilidad del usuario leer los Términos cada vez que utilice este Sitio Web.

    1. En cada reserva, se aplicarán los Términos y Condiciones vigentes en ese momento.

    1. El uso continuado de nuestro Sitio Web supone su aceptación y sometimiento a los Términos y Condiciones vigentes

  1. Protección de datos de carácter personal y política de cookies.

    1. Cualquier información personal que usted nos proporciona cuando utiliza nuestro Sitio Web será procesada y utilizada de acuerdo a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestro Sitio Web y / o el uso de la Reserva usted acepta tal procesamiento y los términos de la misma.

    1. Los aspectos relativos al tratamiento de los datos personales de los usuarios con motivo del uso del Sitio Web se regulan en los textos de Política de Privacidad adjuntos a los diversos formularios de recogida de datos que puedan incluirse en el Sitio Web.

    1. Al igual que otros portales de Internet, el Sitio Web utiliza una tecnología denominada “cookies" para recabar información sobre la forma de utilización del Sitio Web. Si desea obtener información detallada sobre cómo la sociedad utiliza las cookies, consulte el texto Política de Cookies.

  1. . Propiedad Intelectual e Industrial.

    1. Los derechos de propiedad intelectual sobre la disposición de los contenidos del Sitio Web (incluido el derecho sui generis sobre la base de datos), su diseño gráfico (look &feel), los signos distintivos (marcas y nombres comerciales), los programas de ordenador subyacentes (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran el Portal (textos, gráficos, fotografías, videos, etc.) corresponden a Dufry o dispone en su caso, del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido constituyen obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.

    1. El uso del Sitio Web por el usuario en modo alguno supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre el Portal, sus contenidos y/o los signos distintivos de Dufry. A tal efecto, mediante los presentes Términos y Condiciones, salvo en aquellos supuestos en los que esté legalmente permitido, queda expresamente prohibido al usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización del Sitio Web, sus contenidos y/o los signos distintivos de Dufry.

    1. Queda expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del Sitio Web realizada con ánimo de lucro o fines comerciales.

  1. Limitación de Responsabilidad

    1. El usuario reconoce y acepta que el uso del Sitio Web se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad, por lo que Dufry no se responsabiliza del mal uso o uso indebido que pueda realizarse del Portal. A tal efecto, únicamente será responsable de los daños que el usuario pueda sufrir por el uso del Sitio Web, cuando dichos daños sean debidos a nuestra actuación dolosa.

    1. En particular, Dufry no será responsable de:

  • el contenido de los sitios enlazados a través de los enlaces (links) incluidos dentro del Sitio Web. A este respecto, resultarán de aplicación los términos recogidos en el apartado 16 de los presentes Términos y Condiciones.

  • el Sitio Web podría albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. En ningún caso Dufry será responsable de la inexactitud, falsedad o irregularidades que puedan contener los materiales publicitarios o de los patrocinadores.

  • los daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos informáticos del usuario por virus, gusanos informáticos, troyanos o cualquier otro elemento dañino. El usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos. Para más información puede acudir a su proveedor de servicios de acceso a Internet que podrá facilitarle soluciones adecuadas a sus necesidades.

  • los daños y perjuicios de cualquier tipo producidos al usuario que traigan causa en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo. A este respecto, el usuario reconoce que el acceso al Portal requiere de servicios suministrados por terceros ajenos al control de Dufry (a modo de ejemplo: operadores de redes de telecomunicaciones, proveedores de acceso, etc.) cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a Dufry.

  • los contenidos ilícitos, nocivos o contrarios a la moral, usos y buenas costumbres que sean responsabilidad de terceros.

  1. - Enlaces (Links)

    1. El Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace (links) que permiten al usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, Dufry actúa como un prestador de servicios de intermediación de conformidad con el artículo 16 de la LFPC, y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, rogamos lo comunique a Dufry a través del correo electrónico: atención.clientes@mx.dufry.com. En ningún caso, esta comunicación conllevará la obligación de retirar el correspondiente enlace.

    1. La existencia de Sitios Enlazados en modo alguno implica que Dufry tenga conocimiento efectivo o de ningún otro tipo de los servicios y contenidos de los mismos en caso de ilicitud, ni que mantenga necesariamente acuerdos con los responsables o titulares de los Sitios Enlazados. Tampoco comporta la existencia de dichos enlaces (links) recomendación, promoción, identificación o conformidad de Dufry con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos a través de los Sitios Enlazados. En consecuencia, Dufry no se hace responsable del contenido de los Sitios Enlazados, ni de sus condiciones de uso y políticas de confidencialidad, siendo el usuario el único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos.

    1. El usuario y, en general, cualquier persona física o jurídica que se proponga establecer un enlace desde su página o sitio al Portal, deberá obtener una autorización previa y por escrito de Dufry. El establecimiento de dicho enlace, no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Dufry y el propietario o titular del sitio o página en la que se establezca el mismo, ni la aceptación o aprobación por parte de Dufry de sus contenidos o servicios.

    1. En cualquier caso, Dufry se reserva el derecho a prohibir o inutilizar en cualquier momento los enlaces al Sitio Web, especialmente en los supuestos de ilicitud de la actividad o contenidos de la página o sitio en el que se incluye el mismo.

  1. Fuerza Mayor

    1. Dufry no será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos que es causado por un hecho fuera de nuestro control o Fuerza Mayor.

    1. Fuerza Mayor significa para el propósito de esta cláusula de cualquier acto o hecho fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas por terceros, por defecto del proveedor o retraso, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza o preparación para la guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural, o el fracaso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas.

    1. De darse un evento de Fuerza Mayor, que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de un contrato entre usted y nosotros se lo notificaremos tan pronto como nos sea razonablemente posible.

  1. ¿Cómo contactarnos?

    1. Si usted tiene alguna pregunta sobre su reserva, su cuenta o los datos de su pedido, consulte las páginas de FAQ o si tiene alguna queja, por favor póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente en el teléfono 55 50360900 si llama dentro de México o el (+52) 55 50360900, si lo hace desde el extranjero, por correo electrónico a atención.clientes@mx.dufry.com o por correo postal a Dufry, Atención al Cliente, Av. Capitán Carlos León s/n, 2 Nivel, Edificio B, oficina 11, Colonia Peñón de los Baños, Venustiano Carranza, Distrito Federal 15520 México

  1. .- Generalidades

    1. Nos reservamos la facultad de transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a otra organización.

    1. Cualquier contrato celebrado de conformidad con estas Condiciones se hace entre usted y Dufry. Ningún tercero tendrá ningún derecho para exigir el cumplimiento de cualquiera de sus términos. En todo caso, el acceso, navegación y uso del Sitio Web y en su caso, el uso o contratación de los productos o servicios que sean ofrecidos a través del mismo se hace bajo la única y exclusiva responsabilidad del usuario,

    1. La falta de exigencia del cumplimiento de cualquier obligación, no supone desistir del derecho a solicitarlo posteriormente.

    1. Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otra cuestión relativa a la utilización de los servicios que la sociedad presta a través del Sitio Web se regirán por lo dispuesto en la legislación mexicana. La Aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías está expresamente excluido. El usuario está de acuerdo en que cualquier conflicto o litigio que surja entre el usuario y Dufry será tratado por los tribunales competentes de la Ciudad de México.

    1. En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, se procederá a retirar o sustituir la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes condiciones.

 

TÉRMINOS & CONDICIONES

DINÁMICA DIGITAL “GANATE UNA MOTO BMW S1000 RR” (“GANA UN GRAN PREMIO”)

 

1.       GENERAL

Estos términos y condiciones aplican a la Dinámica Digital denominada “GANA UN GRAN PREMIO” (la “Promoción”), que es organizado por DUFRY MEXICO SA de C.V. con Folio Mercantil 188945, constituida ante la fe del Notario Licenciado número 5 del Estado de México el 15 diciembre de 1993, inscrita en el Registro Público del Comercio con fecha 20 de Junio de 1994, cuyo domicilio social en Av. Capitán Carlos León s/n, 2 Nivel, Edificio B, oficina 11, Colonia Peñón de los Baños, Venustiano Carranza, Distrito Federal 15520, México y con dirección de correo electrónico de contacto: legal@dufry.com (“DUFRY”), para las tiendas/ locales de DUFRY ubicadas/os en el aeropuerto internacional de la Ciudad de Cancún, México, identificados como: a) MXT882                CANCUN TGLI DF; b) MXT890                CANCUN SATELITE TGLI; c) MXT896                CANCUN T2 DEPARTURES LMS EXPRES ; d) MXT893                CANCUN T3 LLEGADAS DF ; e) MXT892                CANCUN T3 SALIDAS DF ; f) MXT898                T4 CANCUN NEW GENERATION STORE ; g) MXT899                T4 CANCUN LAST MINUTE STORE; h) MXT900                T4 CANCUN ARRIVAL; i) T890 CANCUN T2 THINKING(el “Aeropuerto”). Al participar en la Promoción, usted acepta estos términos y condiciones (“Términos y Condiciones”). Estos Términos y condiciones pueden consultarse en la tienda/ local del Aeropuerto, o descargarse e imprimirse en el sitio web  https://cancun.shopdutyfree.com/es/terms  (“Sitio web”).

 

2.       FORMA DE PARTICIPACIÓN

 

Todos los participantes en esta promoción estarán sujetos a estos Términos y Condiciones. La participación en esta Promoción es la siguiente: aquellos pasajeros que realicen la compra en las tiendas/ locales de Dufry en el Aeropuerto, de algunos de los productos de la Marca PATRÓN (quedan excluidos los productos miniaturas de tequila Patron de 5 cl), recibirán un cupón para participar de un cuestionario de preguntas y respuestas para ganar el Premio (conforme se define en la cláusula 8 de estos Términos y Condiciones). Siendo el único requisito, escanear el código QR del cupón, ingresar al micrositio, registrarse con sus datos (nombre y apellido, teléfono de contacto, y correo electrónico) y contestar correctamente la trivia de cultura/ interés general sobre el tequila.

 

La Promoción comenzará el 27 de marzo de 2024 y finalizará el 28 de mayo de 2024 (la “Vigencia”).

 

Podrán participar de la Promoción, todos los pasajeros internacionales (deberá acreditar su vuelo internacional con tarjeta de embarque), mayores de dieciocho (18) años de edad que puedan acreditarlo con la exhibición de un documento de identidad y/o Pasaporte (el “Participante” y/o los “Participantes”). Cada Participante puede participar en la Promoción solo 1 (una) vez. Ningún empleado de DUFRY o empleado del aeropuerto (donde se encuentren las tiendas) pueden participar en esta Promoción.

 

El participante registrado deberá tener el mismo nombre que en el ticket de compra (esto se verificará con el nombre del pasajero en la factura).

 

3.       MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN

 

Los Participantes pueden participar en esta Promoción, simplemente escaneando el código QR que se encuentra en cupón que le será entregado en los locales del Aeropuerto y darse de alta/ registrarse en el micro sitio de la Promoción. 

Para obtener el cupón, simplemente deben  haber realizado la compra de cualquiera de los productos Marca PATRÓN (quedan excluidos los productos miniaturas de tequila Patron 5 cl) en las tiendas/ locales de Dufry del aeropuerto internacional de la Ciudad de Cancún, México, identificados como a) MXT882                CANCUN TGLI DF; b) MXT890                CANCUN SATELITE TGLI; c) MXT896                CANCUN T2 DEPARTURES LMS EXPRES ; d) MXT893                CANCUN T3 LLEGADAS DF ; e) MXT892                CANCUN T3 SALIDAS DF ; f) MXT898                T4 CANCUN NEW GENERATION STORE ; g) MXT899                T4 CANCUN LAST MINUTE STORE; h) MXT900                T4 CANCUN ARRIVAL; i) T890 CANCUN T2 THINKING (el “Aeropuerto”). 

 

Los Participantes tendrán la oportunidad de ganar 1 (un) Premio (conforme se define en la cláusula 8 de estos Términos y Condiciones), participando con la aplicación digital denominada GANA UN GRAN PREMIO. Para esto, el Participante debe escanear el código QR impreso en el cupón que le será entregado en las tiendas/ locales de Dufry en el Aeropuerto, en caso de haber realizado la compra de cualquiera de los productos Marca PATRÓN (quedan excluidos los productos miniaturas de tequila Patron 5 cl), y acceder al micro sitio de la Promoción.

 

La página de inicio del micro sitio web orientará directamente al Participante para participar de la Trivia en donde deberá contestar correctamente preguntas de cultura/ interés general sobre el tequila para poder participar por el Premio. El Participante, deberá completar los siguientes datos personales: nombre y apellido, teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, aceptación de la Política de Privacidad y la aceptación de los Términos y Condiciones de la Promoción. 

 

El participante registrado deberá tener el mismo nombre que en el ticket de compra (esto se verificará con el nombre del pasajero en la factura).

 

Una vez que el participante se haya registrado y haya contestado correctamente la trivia, podrá participar por el gran Premio (conforme se define en la cláusula 8 de estos Términos y Condiciones).

 

La selección del ganador será de la siguiente manera: Ganará quien haya contestado todas las preguntas correctamente en el menor tiempo.

 

La entrega del Premio se realizará de la siguiente manera: el día 11 de junio de 2024 a las 13:00 horas, se realizará la selección del ganador en base a quien fue el participante, que contesto correctamente las preguntas en el menor tiempo, en las oficinas de Dufry, y participarán del mismo todos aquellos participantes que hayan completado los datos requeridos en el micrositio y hayan contestado correctamente la trivia de cultura/ interés general. En dicha dinámica se seleccionará a un (1) ganador, siendo quienes hayan contestado correctamente, en el menor tiempo posible, las preguntas de la trivia de cultura/ interés general. 

 

El ganador será contactado por Dufry a efectos de hacerle saber que ha resultado favorecido al número de teléfono y a la dirección de correo electrónico que haya sido proporcionada por el participante al completar el registro en el micrositio. En caso de que los ganadores no se presentes, se seleccionará uno nuevo, que será el siguiente que haya contestado correctamente todas las preguntas en el menor tiempo, que en caso de presentarse, se le otorgará el Premio.

 

Durante la Vigencia de la Promoción, será seleccionado 1 (un) ganador, totalizando 1 (un) ganador por la Promoción. El ganador será seleccionado en base a un algoritmo informático que seleccionara un ganador entre todos los participantes que hayan contestado correctamente las preguntas de cultura general, y seleccionará al que haya contestado correctamente las mismas en el menor tiempo. 

 

El ganador tendrá un plazo de doce (12) días corridos desde enviado el correo electrónico o realizado el llamado telefónico para coordinar la entrega del premio con DUFRY. En caso de ausencia o incomparecencia del ganador en el plazo antes indicado a retirar el premio, hará caducar todos sus derechos sobre el Premio liberándose a DUFRY de toda responsabilidad al respecto, perdiendo el ganador los derechos a reclamar el premio.

 

4.       DATOS PERSONALES

 

Los datos personales de los Participantes serán utilizados por y bajo la responsabilidad de DUFRY para los fines de llevar a cabo la Promoción, a menos que el Participante otorgue a DUFRY un permiso específico para usar dichos datos para otros fines. DURY recopila y utiliza datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad. La Política de Privacidad se puede consultar, descargar e imprimir en los sitios web https://cancun.shopdutyfree.com/es/privacy-policy

 

Se considera que los participantes aceptan los términos y condiciones establecidos en la Política de Privacidad. Los datos personales del ganador no se publicarán sin el permiso previo del ganador.

 

5.       PREMIO Y SELECCIÓN DEL GANADOR

 

Como se menciona a continuación, la Promoción es una dinámica digital con la finalidad de obtener el Premio (conforme se define en la cláusula 8 de estos Términos y Condiciones). El Premio está predeterminado.

 

El Premio no se asigna al azar. Al momento de registrarse los participantes deberán contestar correctamente la trivia de cultura/ interés general sobre el tequila. Asimismo, el día de la realización de la selección del ganador, se seleccionará de manera informática en base a quien haya contestado en el menor tiempo correctamente todas las preguntas de la trivia. 

 

El Premio (conforme se define en la cláusula 8 de estos Términos y Condiciones) es personal e intransferible. El Premio (conforme se define en la cláusula 8 de estos Términos y Condiciones) no se puede canjear (total o parcialmente) por dinero u otros servicios o productos.

 

6.       OTROS

 

DUFRY, a su sola discreción y sin previo aviso, tiene el derecho de modificar esta Promoción y / o los Términos y Condiciones durante la Vigencia de la Promoción, o de suspender esta Promoción sin dar ninguna razón y sin ser responsable de ninguna manera de compensar a los Participantes por daños y perjuicios. DUFRY anunciará en el Sitio Web https://cancun.shopdutyfree.com/es  cualquier cambio en los Términos y Condiciones de esta Promoción o la interrupción de la Promoción.

Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones se declaran nulas o anulables, DUFRY tiene derecho a adoptar una o más disposiciones sustitutivas que se acerquen a la naturaleza y el significado de la disposición nula o anulada, sin que esa/s disposiciones sustitutivas sean nulas o anulables. 

En caso de preguntas, quejas y / o comentarios con respecto a la Promoción, puede comunicarse con Dufry por correo electrónico: atencion.clientes@mx.dufry.com 

 

7.       JURISDICCIÓN

 

Para cualquier cuestión judicial que pudiera derivarse de la realización de la Promoción, los Participantes y DUFRY se someterán a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder. 

 

8.       PREMIO DISPONIBLE

 

La cantidad de premios disponibles de la presente Promoción es de un total de 1 (uno). No aplica con otras promociones o descuentos. No canjeable por dinero en efectivo.

El premio es 1 (una) moto Marca BMW, Modelo S1000 RR, Año 2024, Color NEGRO (el “Premio”).

La entrega del Premio se realizará en fecha y hora a convenir con el ganador, quien deberá concurrir a retirar el Premio dentro de los doce (12) días de la fecha en que le sea comunicado que ha resultado favorecido en la dinámica digital, en Carretera Cancún-Chetumal Km 22.5 Almacén Frente a la Aduana de Cancún ZIP 77500, Cancún, Quintana Roo Mexico. La falta de presentación del ganador a retirar el Premio en el plazo indicado, hará caducar todos sus derechos sobre el Premio liberándose a DUFRY de toda responsabilidad al respecto. En caso el cliente resida en el extranjero, DUFRY podrá re facturar el Premio a la concesionaria con un costo/ quita/ devaluación de hasta el 40% (cuarenta por ciento) para posteriormente transferir el recurso restante al ganador vía transferencia electrónica en un período no mayor a 6 (seis) meses.

Lo dispuesto en éste punto es sin perjuicio de que, por causas no imputables a DUFRY, el ganador solicite modificar dicha fecha y DUFRY lo acepte. Para poder retirar el Premio el ganador deberá exhibir la cédula de identidad o pasaporte vigente que haya indicado en el cupón sorteado ganador. 

DUFRY y las empresas participantes no serán responsables por los daños o perjuicios que no le sean imputables y que pudiere sufrir el ganador o los terceros con motivo y/o en ocasión de la participación en la presente promoción y/o del uso del Premio, lo que es aceptado por los participantes.

Todos los gastos y demás erogaciones que resulten de la participación en esta promoción y/o de la obtención del Premio, tramites notariales, o traslado del Premio serán de cargo exclusivo de los participantes y/o del ganador. El Premio comprende exclusivamente el expresamente referido en estas Bases, no estando obligada DUFRY a cubrir y/o solventar ningún otro gasto o costo conexo y/o adicional a dicho Premio o esta promoción, ya sea directo o indirecto.

 

 

 

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